甲方（委托方）：
地址：
法定代表人：
聯(lián)系電話：

乙方（受托方）：
地址：
法定代表人：
聯(lián)系電話：

鑒于甲方是位于（以下簡(jiǎn)稱“該商業(yè)綜合體”）的合法產(chǎn)權(quán)人或經(jīng)合法授權(quán)的管理方，乙方是具備商業(yè)綜合體物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。為提升該商業(yè)綜合體的整體運(yùn)營(yíng)品質(zhì)、資產(chǎn)價(jià)值及客戶體驗(yàn)，保障各相關(guān)方的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對(duì)該商業(yè)綜合體提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同，以資共同信守。

第一條 委托管理物業(yè)基本情況
1.1 物業(yè)名稱：
1.2 物業(yè)類型：商業(yè)綜合體（含購(gòu)物中心、寫字樓、酒店、公寓等業(yè)態(tài)，具體以實(shí)際規(guī)劃為準(zhǔn)）。
1.3 坐落位置：
1.4 總建筑面積：平方米（其中：商業(yè)部分平方米，辦公部分平方米，其他平方米）。
1.5 委托管理范圍：包括但不限于該商業(yè)綜合體規(guī)劃紅線內(nèi)的全部建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、停車場(chǎng)、綠地、廣場(chǎng)及雙方約定的其他區(qū)域。

第二條 委托管理服務(wù)期限
本合同期限自__年月日起至年月日止，共計(jì)年。合同期滿前三個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽合同。

第三條 委托管理服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)容
3.1 總體目標(biāo)：乙方應(yīng)通過專業(yè)、高效、創(chuàng)新的管理，實(shí)現(xiàn)該商業(yè)綜合體的安全、整潔、有序、高效運(yùn)營(yíng)，提升物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值、商戶滿意度及消費(fèi)者體驗(yàn)，塑造卓越的商業(yè)品牌形象。
3.2 具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：
(1) 客戶服務(wù)與招商運(yùn)營(yíng)支持：提供前臺(tái)接待、客戶咨詢、投訴處理、商戶關(guān)系維護(hù)、配合招商活動(dòng)及租務(wù)管理支持等服務(wù)。
(2) 秩序維護(hù)與安全管理：建立并執(zhí)行全面的安全管理制度，包括治安巡邏、消防管理、應(yīng)急預(yù)案制定與演練、車輛交通疏導(dǎo)、大型活動(dòng)安保等，確保人身與財(cái)產(chǎn)安全。
(3) 工程管理：負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備（如供電、給排水、電梯、空調(diào)、消防、安防系統(tǒng)等）的日常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及節(jié)能管理，確保其處于良好、安全、高效的運(yùn)行狀態(tài)。
(4) 環(huán)境保潔與綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔、垃圾清運(yùn)、防疫消毒、外墻清洗以及綠植的養(yǎng)護(hù)、更換工作，保持環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
(5) 財(cái)務(wù)管理與費(fèi)用代收代付：協(xié)助甲方編制物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算，負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、能耗費(fèi)（如有約定）等費(fèi)用的測(cè)算、收取、統(tǒng)計(jì)及公示工作（具體權(quán)限以甲方書面授權(quán)為準(zhǔn)）。
(6) 品質(zhì)監(jiān)督與創(chuàng)新提升：定期進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查與評(píng)估，引入智慧化管理手段，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提出運(yùn)營(yíng)改善與節(jié)能降耗建議。

第四條 服務(wù)費(fèi)用、支付方式與結(jié)算
4.1 物業(yè)服務(wù)費(fèi)：
甲方應(yīng)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。計(jì)費(fèi)方式采用【包干制 / 酬金制】（請(qǐng)選擇一種）。

• 若采用包干制，全年物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額為人民幣元（大寫：），該費(fèi)用涵蓋乙方履行本合同第三條約定服務(wù)內(nèi)容所需的全部成本、稅費(fèi)及合理利潤(rùn)。

• 若采用酬金制，甲方按【每月 / 每季】向乙方預(yù)支物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本人民幣元，乙方在【每月 / 每季】初提供預(yù)算報(bào)告，年末結(jié)算。甲方另按【約定比例或固定金額】向乙方支付管理酬金。

4.2 支付方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按【月/季/半年】支付，甲方應(yīng)于每個(gè)付費(fèi)周期開始后__個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。乙方在收款前需提供合法有效的發(fā)票。
4.3 其他費(fèi)用：公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金、保險(xiǎn)費(fèi)用等根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，按相關(guān)法規(guī)或雙方另行約定執(zhí)行。

第五條 雙方權(quán)利與義務(wù)
5.1 甲方權(quán)利與義務(wù)：
(1) 有權(quán)審核乙方的年度管理方案、預(yù)算及主要規(guī)章制度，并對(duì)乙方的管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核。
(2) 按時(shí)足額支付本合同約定的各項(xiàng)費(fèi)用。
(3) 向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案資料及符合使用條件的物業(yè)管理用房。
(4) 協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與業(yè)主、租戶及相關(guān)政府部門的關(guān)系。

5.2 乙方權(quán)利與義務(wù)：
(1) 根據(jù)本合同約定，獨(dú)立、專業(yè)地開展物業(yè)管理服務(wù)工作，并定期向甲方報(bào)告管理情況。
(2) 有權(quán)根據(jù)管理需要，制定并實(shí)施各項(xiàng)管理規(guī)章制度，但涉及重大事項(xiàng)或費(fèi)用調(diào)整須報(bào)甲方備案或同意。
(3) 妥善管理甲方提供的物業(yè)資料，合同終止時(shí)完整移交。
(4) 未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的主要管理義務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。

第六條 保險(xiǎn)
乙方應(yīng)為其在管理服務(wù)期內(nèi)可能產(chǎn)生的公共責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買足額的公眾責(zé)任保險(xiǎn)，并鼓勵(lì)為重要設(shè)施設(shè)備購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)方式由雙方另行約定。

第七條 合同變更、解除與終止
7.1 任何一方欲變更或解除合同，需提前日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。
7.2 因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
7.3 合同終止或解除后，乙方應(yīng)在日內(nèi)向甲方移交全部物業(yè)管理權(quán)、檔案資料及結(jié)清所有款項(xiàng)。

第八條 違約責(zé)任
8.1 若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的‰向乙方支付滯納金。
8.2 若乙方管理服務(wù)未達(dá)到本合同約定的主要標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面指出后日內(nèi)仍未有效整改的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體數(shù)額由雙方在附件中約定；給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。
8.3 任何一方無故單方解除合同，應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于__個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的違約金。

第九條 保密條款
雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意不得向任何第三方泄露。此義務(wù)不因合同終止而失效。

第十條 爭(zhēng)議解決
因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向該商業(yè)綜合體所在地人民法院提起訴訟。

第十一條 其他
11.1 本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
11.2 本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。
11.3 本合同附件為本合同不可分割的組成部分，包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單、管理團(tuán)隊(duì)主要人員名單、考核辦法等。

（以下無正文）

甲方（蓋章）：
法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：
日期：_年月_日

乙方（蓋章）：
法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：
日期：_年月_日

附件清單：
1. 《商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》
2. 《共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單》
3. 《年度物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表》（酬金制適用）
4. 《管理服務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）與考核辦法》